Vanguardias- Tengo un problema juridico,¿podeis aconsejarme?, y 2

Bueno, os voy a poner al dia: ante su respuesta via e-mail se la reenvio a mi hermana y posteo ayer con el mismo titulo de post que hoy, mi hermana les envia un e-mail recriminandoles su poca o ninguna atención y hoy los Srs. De Collection Assistance Asesoria le contestan que van ha estudiarselo con Vodafone y de momento congelan el proceso de expediente ya que nos reclaman una mcantidad de dineri que deberia ser abonada con ese saldo a favor que nosotros por nuestra cuenta reclamamos a Vodafone, sin más. Adeu siau